Mexiko.- Eine Woche nach dem Cyberangriff, den Banco Base erlitten hat, berichteten Kunden der Firma, dass sie keinen Zugang zu ihrem Geld haben, insbesondere dollar-Bewegungen.

„Sie haben unsere Gelder entführt und wir müssen immer noch physisch nach Monterrey gehen. Sie machen manuelle Transfers in Pesos, aber Dollar sind nichts“, erklärt Manuel Castellanos, Kunde von Banco Base.

Am 10. November hatte die Bank einen Cyberangriff, der, wie er sagte, keine Informationen oder Ressourcen ihrer Kunden beeinträchtigte.

„Der Systemreaktivierungsprozess läuft schrittweise und sicher. Im Laufe der nächsten Stunden werden rechtzeitige Fortschritte gemeldet, bis die Situation gelöst ist“, so das Unternehmen.

Mehrere Berichte von Base Bank-Nutzern weisen jedoch darauf hin, dass im Änderungsbereich keine Dollar-Operationen durchgeführt werden konnten und dass es bisher kein Datum für eine Normalisierung der Operationen gibt.

„Auf Dollar-Konten kann Geld nicht ins Ausland transferiert oder von Dollar in Pesos umgerechnet werden und senden eine schriftliche Erklärung an kunden, dass alles bereits standardisiert ist. Durch den Großen Druck auf die Mitarbeiter erklärten sie mir jedoch, dass sie Transfers manuell vornehmen“, sagte er.